Gard rhodanien : une nouvelle Agglo Mobile 100 % électrique pour rapprocher les services publics des habitants

L’Agglomération du Gard rhodanien a inauguré, à Saint-Julien-de-Peyrolas, sa nouvelle Agglo Mobile, un véhicule entièrement électrique destiné à accompagner les habitants dans leurs démarches administratives et à lutter contre la fracture numérique. Un investissement de près de 140 000 euros, soutenu à hauteur de 61 % par l’État, qui traduit la volonté de maintenir un service public de proximité, notamment dans les communes rurales.

C’est à Saint-Julien-de-Peyrolas que Christophe Serre, président de l’Agglomération du Gard rhodanien, a officiellement inauguré la nouvelle Agglo Mobile, en présence du maire Claude Salau, de Myriam Boutaïb, coordinatrice du dispositif France Services à la préfecture du Gard, ainsi que de nombreux élus et agents communautaires.

Entièrement électrique, ce nouveau véhicule prend le relais du précédent dispositif itinérant pour continuer à accompagner les habitants dans leurs démarches administratives, au plus près de leur domicile.

« Nous inaugurons bien davantage qu’un véhicule. Nous réaffirmons aujourd’hui une conception du service public à laquelle je suis profondément attaché : un service public qui va vers les habitants et pas seulement un service public qui attend que les habitants viennent à lui », a souligné Christophe Serre.

Un service devenu indispensable dans les communes rurales

Mis en place en 2020, le dispositif Agglo Mobile s’est progressivement imposé comme un outil de proximité sur le territoire. Aujourd’hui, il intervient dans 40 communes de l’Agglomération, cinq jours par semaine.

À Saint-Julien-de-Peyrolas, le maire Claude Salau a rappelé avoir été parmi les premiers élus à souhaiter bénéficier de ce service.

« Dans nos communes rurales, nous voyons progressivement disparaître ou s’éloigner un certain nombre de services publics de proximité. Dans le même temps, les démarches administratives sont devenues de plus en plus numériques et complexes pour nos concitoyens », a-t-il expliqué.

Un constat confirmé par la fréquentation du dispositif dans sa commune. « Chaque fois que l’Agglo Mobile était présente, les rendez-vous étaient complets. C’est probablement le meilleur indicateur de son utilité », a insisté le premier magistrat, saluant également les retours très positifs des habitants.

L’Agglo Mobile permet notamment d’effectuer des démarches auprès de la CAF, de la CPAM, de l’Assurance retraite, des finances publiques, de France Titres, de l’Urssaf ou encore de France Travail. Les usagers peuvent être accompagnés pour remplir un dossier, utiliser un service en ligne, comprendre un courrier administratif ou faire valoir leurs droits.

Lutter contre la fracture numérique sans perdre le contact humain

Au-delà de l’accompagnement administratif, le dispositif répond à un enjeu majeur : la fracture numérique. Selon les chiffres évoqués par Christophe Serre, près d’un tiers de la population rencontre des difficultés dans l’utilisation des outils numériques.

Une situation qui peut parfois conduire certaines personnes à renoncer à des droits ou à des aides auxquels elles pourraient prétendre.

« Le numérique doit simplifier la vie de nos concitoyens, jamais les éloigner du service public. Et quand le numérique crée de la distance, notre responsabilité est de remettre de l’humain », a défendu le président de l’Agglomération.

En 2025, plus de 3 370 personnes ont été reçues par l’Agglo Mobile, avec un taux de demandes entièrement finalisées supérieur à 88 %, selon les chiffres présentés lors de l’inauguration.

Des résultats qui reposent également sur l’engagement des agents. Christophe Serre et Claude Salau ont tenu à remercier les trois conseillères France Services, Isabelle, Sarah et Myriam, ainsi que Nicolas Magnignon, chef de service.

Myriam Boutaïb, représentante des services de l’État, a elle aussi insisté sur cette dimension humaine. « Derrière une démarche administrative commence très souvent une histoire », a-t-elle rappelé, soulignant que les usagers recherchent aussi une écoute et un interlocuteur capable de les accompagner face à des situations parfois complexes.

Un investissement de 140 000 euros, financé à 61 % par l’État

Le renouvellement de l’Agglo Mobile représente un investissement d’environ 140 000 euros. L’État a apporté une subvention de 86 400 euros au titre du Fonds vert, soit près de 61 % du coût total.

Ce nouveau véhicule doit offrir de meilleures conditions d’accueil aux usagers, mais également un environnement de travail plus adapté aux agents.

Le choix d’une motorisation 100 % électrique s’inscrit par ailleurs dans la volonté de l’Agglomération de poursuivre l’électrification progressive de sa flotte automobile.

Pour Christophe Serre, cet investissement répond ainsi à un double objectif : améliorer l’accessibilité des services publics tout en réduisant l’impact environnemental des déplacements du véhicule.

Vers une Maison France Services permanente à Pont-Saint-Esprit ?

L’inauguration a également été l’occasion pour Christophe Serre d’annoncer sa volonté de faire avancer un autre dossier : la création d’une Maison France Services permanente à Pont-Saint-Esprit.

Le président de l’Agglomération a notamment révélé qu’en 2026, près d’un tiers de l’activité de l’Agglo Mobile concernait Pont-Saint-Esprit.

« Ce n’est pas anecdotique, c’est la démonstration d’un réel besoin », a-t-il affirmé.

Avec environ 11 200 habitants et un quartier prioritaire de la politique de la ville, la deuxième commune de l’Agglomération constitue, selon lui, un territoire pertinent pour accueillir une structure permanente.

Christophe Serre souhaite ainsi prendre rapidement contact avec la nouvelle sous-préfète de l’arrondissement de Nîmes afin de défendre cette candidature auprès des services de l’État.

Présente lors de l’inauguration, Myriam Boutaïb a confirmé que le dossier pourrait être étudié dans le cadre des dernières possibilités de déploiement du réseau France Services. Elle a toutefois précisé que toute nouvelle labellisation restait soumise à la validation de l’Agence nationale de la cohésion des territoires et des autorités préfectorales.

Alors que le maillage national des Maisons France Services arrive progressivement à son terme, les services de l’État travaillent désormais également à l’adaptation des structures existantes, entre accueils fixes, multisites et dispositifs itinérants.

« Une Agglomération proche, accessible, solidaire et utile »

Pour Christophe Serre, cette nouvelle Agglo Mobile illustre la place que doivent occuper les services de proximité dans les politiques communautaires.

« Une Agglomération, ce n’est pas seulement de grands projets d’infrastructures ou des investissements. C’est aussi la capacité à être présente dans le quotidien des habitants », a-t-il conclu.

En poursuivant ses permanences dans les communes du Gard rhodanien, ce nouveau véhicule électrique entend ainsi répondre à une nécessité : permettre à chaque habitant, quel que soit son âge, sa maîtrise du numérique ou son lieu de résidence, de bénéficier d’un accompagnement humain dans ses démarches administratives.