Villeneuve-lez-Avignon : la Maison France Services intègre l’Urssaf en présence du Préfet du Gard
Ce vendredi 28 mars, les locaux de la Maison France Services de Villeneuve-lez-Avignon ont accueilli une visite officielle marquée par la présence du préfet du Gard, Jérôme Bonet, et de la sous-préfète du Vigan, Anne Levasseur. Cette visite s’inscrivait dans le cadre de l’intégration officielle de l’Urssaf au bouquet de services proposé par les Maisons France Services du département, et notamment celle du canton de Villeneuve.
Aux côtés des élus et des partenaires institutionnels, cette visite a permis de souligner l’importance de ces structures de proximité, véritable porte d’entrée vers les services publics pour de nombreux habitants. Pascale Bories, maire de Villeneuve-lez-Avignon, l’a rappelé d’entrée : « Les Maisons France Services permettent d’avoir un point de contact clair avec l’administration publique. Ici, les administrés naviguent en permanence entre deux départements, deux régions, deux préfectures. Ce lieu est essentiel pour leur quotidien. »
Lutter contre la fracture numérique et les inégalités territoriales
Fares Orcet, président du SIDSCAVAR (Syndicat Intercommunal à Vocation Sociale du Canton de Villeneuve lez Avignon et Roquemaure), structure porteuse de la Maison France Services, a insisté sur la mission sociale du lieu : « Cela permet de lutter contre la fracture numérique. Beaucoup de personnes sont éloignées des outils numériques, et pas seulement les seniors. » Un constat partagé par le Préfet Jérôme Bonet : « Cette fracture ne concerne pas que les personnes âgées. Elle touche aussi des jeunes ultra-connectés, mais incapables de réaliser une démarche administrative en ligne. »
Concrètement, les agents de la Maison France Services aident les usagers à créer une adresse mail, un compte Ameli, Pôle emploi ou impôts. En 2024, 960 personnes ont été accompagnées spécifiquement pour des difficultés liées au numérique, soit 16 % des rendez-vous. Près de 9 000 démarches administratives ont été réalisées, et 6 000 personnes ont été accueillies. La structure organise aussi des ateliers numériques et des permanences de partenaires (CAF, DGFIP, MSA, Carsat, etc.), au nombre de 26 à ce jour.
« Un diagnostic est fait à chaque venue. Quand les demandes sont récurrentes, on organise une permanence », a détaillé Fares Orcet, soulignant le travail en réseau avec le CCAS, les missions locales ou encore les services sociaux du territoire.
Un réseau efficace et apprécié
La signature de l’intégration de l’Urssaf dans le réseau a été saluée par François Hiebel, directeur régional de l’Urssaf Languedoc-Roussillon : « Nous sommes fiers d’intégrer ce bouquet de services. La diversité des accompagnements proposés est remarquable. Cela renforce notre volonté d’aller à la rencontre des citoyens. » Quelques jours plus tôt, une convention avait été signée avec l’ensemble des présidents d’associations des maires de la région.
Jérôme Bonet a, lui aussi, salué cette dynamique : « Cela permet de répondre à des sujets complexes et parfois angoissants pour les citoyens. Les Maisons France Services offrent une réponse dès le premier accueil. Elles sont aussi un baromètre de la situation sociale de nos concitoyens. » Le Préfet s’est félicité du taux de satisfaction de 90 %, confirmé par la Cour des Comptes.
Un territoire aux réalités contrastées
La visite s’est poursuivie dans les locaux de la Mission locale jeunes, où le directeur a rappelé les inégalités fortes entre les communes du canton : « Il y a jusqu’à 1 000 € d’écart de salaire médian entre deux communes voisines. » Pour y répondre, des initiatives sont menées avec la Maison de l’Europe pour mettre en lien des jeunes en décrochage scolaire et des étudiants, via des voyages pédagogiques.
Le manque de mobilité a également été pointé : « Il faut amener les services au plus près des administrés. »
Enfin, le président du SIDSCAVAR, Farès Orcet, a tenu à rappeler que cette Maison France Services est le fruit d’un travail collectif des maires du canton et permet aujourd’hui à un territoire de 38 000 habitants d’accéder à une structure intercommunale efficace : « Ce guichet unique, entre France Services, le CCAS et le SIDSCAVAR, permet plus de clarté, plus de coordination et des économies de moyens. »
En conclusion, le préfet Jérôme Bonet a salué un réseau dynamique, au service de l’égalité républicaine : « Ce modèle fonctionne, il est reconnu, il doit continuer à se développer. »
